Belangrijke informatie voor klanten


Plek van levering:

Uw bestelling wordt direct naast de vrachtwagen gelost op een goed bereikbare plaats. U dient dus zelf te zorgen voor het verder verplaatsen van de geleverde artikelen.


Artikelen retourneren:

De door u bestelde artikelen kunnen binnen 7 dagen geretourneerd worden. Daarmee ontbindt u de aankoop van dat artikel en heeft u recht op een waardebon van De Molen Groenvoorziening ter waarde van uw retourzending, de bezorgkosten worden hierbij niet terugbetaald. U kunt uw bestelling alleen retourneren indien de betreffende goederen compleet, onbeschadigd, ongebruikt en in orginele verpakking geretourneerd worden. Wanneeru geleverde artikelen na afloop van de zichttermijn niet aan De Molen Groenvoorziening heeft teruggezonden is de aankoop definitief. Binnen 14 dagen na ontvangst van de retourzending, ontvangt u de waardebon. De kosten van de retourzending zijn voor uw rekening. Het is mogelijk uw retourzending te laten ophalen, hiervoor rekenen wij een kilometertarief van € 0,59 wat vooraf betaald dient te worden.


Artikelen ruilen:

Mochten uw gekochte artikelen niet helemaal voldoen aan uw verwachting kunt u de goederen binnen 7 dagen ruilen, mits de artikelen en verpakkingen onbeschadigd zijn. in dit geval worden er wel opnieuw bezorgkosten in rekening gebracht als u uw geruilde artikelen weer wilt laten bezorgen.


Natuurproducten:

omdat onze materialen natuurproducten zijn, dient u altijd rekening te houden met evt. maat en/of kleurverschillen.


Klachten:

Bij levering dient u de artikelen te controleren en na controle de leverbon te ondertekenen. Hiermee verklaard u dat u de goederen, zichtbaar, schadevrij ontvangen heeft.
Mochten de artikelen beschadigingen vertonen die bij aftekening van de leverbon niet te zien waren, dan heeft u alsnog de mogelijkheid om hierover een klacht in te dienen. Dit geldt alleen voordat de producten door u verwerkt zijn. Als u de materialen eenmaal verwerkt heeft kunnen wij geen verantwoording voor eventuele kleurverschillen en/of zichtbare gebreken aanvaarden.
Neemt u bij klachten alstublieft contact met ons op via telefoonnummer: 0164-614660 of per E-mail : info@onzetuin.nl Vervolgens zullen wij uw klacht in behandeling nemen en naar een passende oplossing zoeken. U wordt vervolgens zo spoedig mogelijk telefonisch of per E-mail op de hoogte gebracht van een eventuele oplossing van uw klacht.